quinta-feira , 24 agosto 2017
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Banco do Brasil, Bradesco e Caixa lideram ranking de reclamações no ano Índice do BB foi de 25,84, contra 25,82 do Bradesco e 24,61 da Caixa Econômica. Resultado é do primeiro trimestre de 2017

Foto: José Cruz / Agência Brasil

O Banco do Brasil liderou o ranking de reclamações contra instituições financeiras no primeiro trimestre de 2017, conforme divulgação realizada nesta sexta-feira, 5, pelo Banco Central. O banco teve um índice de 25,84, considerando instituições com mais de quatro milhões de clientes. Bradesco (25,82) e Caixa Econômica Federal (24,61) ficaram na segunda e na terceira colocação.

O índice é obtido por meio da divisão entre o número de reclamações consideradas procedentes e o número de clientes, multiplicado por 1.000. O ranking foi apresentado pelo diretor de Relacionamento Institucional do BC, Isaac Sidney, durante entrevista coletiva.

Banco do Brasil é líder de reclamações no ano | Imagen Divulgação
O Banco Central (BC) computou 7.169 reclamações contra bancos e financeiras no último bimestre (novembro/dezembro) de 2016, contra 5.556 no período compreendido entre setembro e outubro. Esse volume de reclamações considera apenas aquelas tidas como procedentes, que infringem normas do BC ou do Conselho Monetário Nacional (CMN). Colocando na conta
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